[Android/iOS 네트워크 연결] Android/iOS 네트워크 연결 해결 방법

I. 네트워크 설정 초기화 방법

 1. Android에서 네트워크 설정 초기화하기
1) '설정' 앱 열기
2) '시스템' 또는 '일반 관리' 선택
3) '재설정' 또는 '초기화' 찾기
4) '네트워크 설정 초기화' 선택
5) 화면 지시에 따라 초기화 완료

 

 

갤럭시 네트워크 설정을 초기화해 보세요

통화가 계속해서 끊기거나 장치에서 계속 네트워크 신호가 끊기는 경우, 네트워크 설정을 초기화해야 할 수 있습니다. 

 

Step 1. 설정 >

 일반으로 이동합니다.

 

Step 2. 초기화를

 선택하세요.

 

 Step 3. 네트워크 설정

 초기화를 선택하세요.

 

 Step 4. 화면에 나온

 정보를 확인한 후,

설정 초기화를 선택하세요.

 

 Step 5. 초기화를

선택해 네트워크

설정을 초기화하세요.

 

※  네트워크를 초기화하면 와이파이, 블루투스 및 기타 네트워크 설정이 초기화됩니다.

 

갤럭시 APN을 재설정해 보세요.

APN (액세스 포인트 이름) 설정이 잘못되어 있을 때 네트워크가 연결되지 않을 수 있습니다. 아래의 순서에 따라 액세스 포인트 이름을 기본값으로 초기화하세요. 

 

 Step 1. 설정 > 연결로

이동합니다.

 

 

 Step 2. 모바일

 네트워크를

 선택합니다.

 

Step 3. 액세스 포인트

 이름을 선택합니다.

 

 

 Step 4. 더 보기(세 개의 점)

을 선택한 후

기본값으로 재설정을

선택하세요.

 

Step 5. 초기화를

선택해 APN 설정을 

초기화하세요.   

 

갤럭시 네트워크를 수동으로 선택해 보세요.

가입하지 않은 이동통신사에 기기가 연결되었을 때 해당 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 순서를 따라 이동통신사를 직접 선택해 보세요. 

 

 Step 1. 설정 > 연결로

이동합니다.

 

Step 2. 모바일 네트워크를

 선택합니다.

 

Step 3. 네트워크 모드를

 선택합니다. 

  

Step 4. 자동 선택을

 해제하고 가입한 통신사를

 선택합니다.

※ 스크린샷 및 메뉴는 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다. 

 

 갤럭시 자가진단(기능 점검) 방법 

 앞서 안내드린 방법으로 문제 해결이 안 될 경우, 삼성 멤버스 앱 내 자가진단을 통해 모바일 네트워크 항목을 점검해 보시기 바랍니다.

 

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/618065

[삼성 스마트폰] 갤럭시, 전화가 끊기거나 네트워크 신호가 없을 경우 조치 방법

 

 

 

 

 2. iOS에서 네트워크 설정 초기화하기
1) '설정' 앱 열기
2) '일반' 선택
3) '재설정' 찾아 탭 하기
4) '네트워크 설정 재설정' 선택
5) 암호 입력 후 확인

 

iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기

콘텐츠를 지우지 않고 iPhone 설정을 기본값으로 재설정할 수 있습니다.

현재 설정을 저장하려면 재설정하기 전에 iPhone을 백업하십시오. 예를 들어, 문제를 해결하려고 하지만 iPhone을 재설정하는 것이 도움이 되지 않을 경우 백업으로부터 이전 설정을 복원하려고 할 수 있습니다.

1. 설정 > 일반 > ‘전송 또는 iPhone 재설정’ > 재설정으로 이동하십시오.
2. 경고: 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 옵션을 선택하면 사용자의 모든 콘텐츠가 제거됩니다. iPhone 지우기의 내용을 참조하십시오.
3. 옵션을 선택하십시오.
   •   모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 위치 설정, 개인정보 보호 설정 및 Apple Pay 카드를 포함한 모든 설정이 제거되거나 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.
   •   네트워크 설정 재설정하기: 모든 네트워크 설정이 제거됩니다. 또한 설정 > 일반 > 정보에서 지정된 기기 이름이 ‘iPhone’으로 재설정되며 수동으로 신뢰하는 인증서(예: 웹사이트용)는 신뢰하지 않도록 변경됩니다.네트워크 설정을 재설정하면 구성 프로필 또는 모바일 기기 관리(MDM)에 의해 설치되지 않은 VPN 설정 및 이전에 사용한 네트워크가 제거됩니다. 연결되어 있는 네트워크에서 연결이 해제되고 Wi-Fi는 꺼졌다가 다시 켜집니다. Wi-Fi 및 네트워크에 연결 요청 설정은 켜져 있습니다.MDM으로 설치한 네트워크 설정을 제거하려면 설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리로 이동하고 해당 관리를 선택한 다음, 관리 제거를 탭하십시오. 이렇게 하면 MDM이 제공한 기타 설정 및 인증서도 제거됩니다. iPhone 및 iPad용 배포 참조에서 ‘모바일 기기 관리(MDM)’를 참조하십시오.
   •     구성 프로필로 설치한 VPN 설정을 제거하려면 설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리로 이동하고 해당 구성 프로필을 선택한 다음 프로필 제거를 탭하십시오. 이렇게 하면 프로필이 제공한 기타 설정 및 계정도 제거됩니다. iPhone에서 구성 프로필 설치 또는 제거하기의 내용을 참조하십시오.
   •   셀룰러 데이터 로밍이 꺼질 수도 있습니다. iPhone에서 셀룰러 데이터 설정을 보거나 변경하기의 내용을 참조하십시오.
   •   키보드 사전 재설정하기: 입력할 때 iPhone이 권장하는 단어를 거부하여 키보드 사전에 단어를 추가할 수 있습니다. 키보드 사전을 재설정하면 사용자가 추가한 단어만 지워집니다.
   •   홈 화면 레이아웃 재설정하기: 내장된 앱이 홈 화면에서 원래의 레이아웃으로 돌아갑니다.
   •   위치 및 개인정보 보호 재설정하기: 위치 서비스 및 개인정보 보호 설정을 초기 설정으로 재설정합니다.

https://support.apple.com/ko-kr/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios

iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기

 

네트워크 설정을 초기화할 때는 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다. 먼저, 이 과정을 거치면 기기에 저장된 모든 Wi-Fi 네트워크의 비밀번호가 삭제됩니다. 따라서 자주 사용하는 Wi-Fi 비밀번호는 미리 메모해 두는 것이 좋습니다. 또한, VPN(가상사설망) 설정도 모두 초기화되므로, 필요한 경우 VPN 정보를 따로 기록해 두세요. 마지막으로, 블루투스로 연결했던 기기들의 페어링 정보도 모두 지워집니다. 따라서 초기화 후에는 블루투스 기기를 다시 연결해야 합니다. 이러한 변경사항들을 고려하여 초기화를 진행하시기 바랍니다.

 

3. 초기화 후 단계
1) 기기 재부팅
2) 중요한 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결
3) 모바일 데이터 설정 확인

 

데이터 네트워크 설정 방법 

데이터 네트워크 설정이 해제(차단)되어 있을 경우 통신사의 4G(LTE) 데이터 네트워크 접속이 불가합니다.

설정 상태를 확인하세요.

※ 휴대폰에 USIM 카드를 장착하지 않았거나 인식이 안될 경우 경우 모바일 네트워크 메뉴는 보이지 않습니다. 

 

안드로이드 OS 공통

1. 상단바를 아래로 내린 후 모바일 네트워크  → 켜기

① 상단바를 아래로 미세요 

② 모바일 네트워크(OFF 상태) 

③ 모바일 네트워크(ON 상태) 

 

2.  연결 > 데이터 사용 > 모바일 데이터 > 확인 > 모바일 데이터   → 켜기

① 연결 

② 데이터 사용 

③ 모바일 데이터 

④ 확인 

⑤ 모바일 데이터 켜짐 

 

 

II. 소프트웨어 업데이트 확인 및 설치 방법

 1. Android에서 소프트웨어 업데이트 확인하기
1) '설정' 앱 열기
2) '시스템' 또는 '소프트웨어 업데이트' 선택
3) '시스템 업데이트' 또는 '소프트웨어 업데이트 확인' 선택
4) 업데이트가 있으면 화면 지시에 따라 설치

 

Android 버전 확인 및 업데이트

중요: Android 기기는 소프트웨어 업데이트의 다운로드, 최적화, 설치에 많은 자원을 할당하므로 업데이트 후 배터리가 더 많이 소모되는 것은 정상적인 현상입니다.

설정 앱에서 기기의 Android 버전 번호와 보안 업데이트 수준 및 Google Play 시스템 수준을 확인할 수 있으며, 기기에 업데이트가 있을 때 알림을 받게 됩니다. 업데이트가 있는지 직접 확인할 수도 있습니다.

기기의 Android 버전 확인하기

1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
2. 하단에서 휴대전화 정보 또는 태블릿 정보 Android 버전을 탭 합니다.
3. 'Android 버전', 'Android 보안 업데이트', '빌드 번호'를 찾습니다.

기기에 제공되는 최신 Android 업데이트 다운로드하기

알림을 받으면 열고 업데이트 작업을 탭 합니다.

알림을 삭제했거나 기기가 오프라인 상태였던 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
2. 시스템 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
3. 업데이트 상태를 확인할 수 있습니다. 화면에 표시된 단계를 따릅니다.

도움말: Pixel 기기를 사용하는 경우 '소프트웨어 업데이트'라고 표시될 수 있습니다.

https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ko

Android 버전 확인 및 업데이트 - Android 고객센터

 

 

 2. iOS에서 소프트웨어 업데이트 확인하기
1) '설정' 앱 열기
2) '일반' 선택
3) '소프트웨어 업데이트' 선택
4) 업데이트가 있으면 '다운로드 및 설치' 탭

 

3. iOS  소트웨어가 업데이트가 안 되는 주요 원인

1) 기기 호환성 문제
2) 저장 공간 부족
3) 느린 다운로드 속도
4) 서버 연결 오류
5) 불완전한 업데이트 설치


 1. 기기 호환성 확인
1) iPhone 또는 iPad 모델 확인
2) Apple 공식 사이트에서 호환 가능한 기기 목록 확인
3) 호환되는 경우 최신 iOS/iPadOS로 업데이트 진행

2. 저장 공간 확보
1) 설정 > 일반 > [기기 이름] 저장 공간에서 공간 확인
2) 불필요한 앱과 콘텐츠 삭제
3) 컴퓨터를 통한 업데이트 고려

3. 다운로드 속도 개선
1) 안정적인 Wi-Fi 네트워크 사용
2) 다른 다운로드 작업 중지
3) 네트워크 재설정 고려

 4. 서버 연결 문제 해결
1) 다른 네트워크로 시도
2) 컴퓨터를 통한 업데이트 시도
3) Apple의 시스템 상태 페이지 확인

 5. 불완전한 업데이트 해결
1) 기기를 전원에 연결한 상태 유지
2) 강제 재시작 시도
3) 업데이트 파일 삭제 후 재다운로드

 추가 팁
- 업데이트 전 중요 데이터 백업
- 베타 버전 사용 중이라면 정식 버전으로 전환
- Apple 지원 센터 문의 고려

https://support.apple.com/ko-kr/108905

iPhone 또는 iPad가 업데이트되지 않는 경우 - Apple 지원 (KR)

 

 

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